Haemme Herttoniemen pääkonttorillemme Bernerin Kuluttajatuotteet-liiketoimintayksikön Asiakaspalvelutiimiin

ASIAKASPALVELUNEUVOJAA

Tässä roolissa vastaat Kuluttajatuotteet-liiketoimintayksikön eri kategorioiden kokonaisvaltaisesta asiakaspalvelusta. Kevätkaudella työ painottuu erityisesti kotipuutarhakategoriaan. Varmistat asiakkaillemme toimitusketjun sujuvuuden aina tilauksesta tuotteen toimitukseen saakka. Tämä pitää sisällään monipuolisia tehtäviä, mm. tilausten vastaanottoa ja tallentamista, EDI-tilausten seurantaa ja eräsiirtokäsittelyjä sekä tuotekuljetusten organisointia ja seurantaa. Huolehdit myös asiakasrekisterin ylläpidosta ja asiakasavauksista sovituille ketjuille. Luot erinomaista asiakaskokemuksesta sujuvalla asiakasviestinnällä huolehtien saatavuustietojen informoinnista ja reklamaatioiden käsittelystä. Tehtävässä raportoit asiakaspalvelupäällikkö Tanja Järviselle.

Saatat olla etsimämme henkilö, jos olet asiakaspalveluhenkinen ja joustava tiimipelaaja, jolla on hyvät yhteistyötaidot. Toivomme sinulta vahvaa kokemusta monikanavaisista asiakaspalvelutehtävistä, kokemusta toimitusketjun parissa työskentelystä sekä tehtävään soveltuvaa kaupallista koulutusta.

Toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti sesonkipainotusten ja markkinamuutosten myötä, joten toivomme sinulta hyvää paineensieto- ja priorisointikykyä. Hyvä järjestelmäosaaminen on tärkeää, sinulta luonnistuu MS Office -ohjelmien, erityisesti Excelin käyttö hyvin. Infor M3 tai vastaavan ERP-järjestelmän tuntemus on eduksi. Lisäksi arvostamme kokemusta CRM-järjestelmistä, kuten Dynamics 365:stä. Sinulla on sujuvat kirjalliset ja suulliset vuorovaikutustaidot sekä suomeksi että englanniksi. Ruotsin kielen taito on merkittävä etu asiakkaidemme myymäläverkoston laajentuessa koko Skandinaviaan.

Etsimme järjestelmällistä, tarkkaa ja tuloshakuista tiiminjäsentä, jolta löytyy aitoa kiinnostusta alaan. Asiakkuusvastuut ja tehtävän sisältö tarkentuvat valitun henkilön osaamisen ja kykyjen perusteella. Työsuhde on toistaiseksi voimassa oleva, ja alkaa heti, kun sopiva henkilö löytyy.

Lisätietoja tehtävästä antavat Bernerin Asiakaspalvelupäällikkö Tanja Järvinen, p. 040 82 72 308, tavoitettavissa ma 23.3. klo 14–15 ja ti 24.3. klo 15–16 sekä Arespartnersin konsultit Janne Marttinen, p. 0400 426 127, tavoitettavissa 26.3. klo 16–17 ja Vesa Hilevaara, puh. 044 057 9570 tavoitettavissa ti 31.3. klo 14–15. Jätä hakemuksesi palkkatoivomuksineen linkin  kautta viimeistään su 5.4.2026. Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana.